🔒 Política de Privacidad y Cookies

1. Responsable del tratamiento
Empresa: Racso Visual
Titular: Óscar Gutiérrez
NIF: 53102090N
Domicilio: Avda. del Llano Castellano, 13 – Fuencarral (Madrid), España
Correo electrónico: info@racsovisual.es
Teléfono: +34 91 224 24 88
Web: www.racsovisual.es

2. Finalidad y base legal del tratamiento
En Racso Visual tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y contratos: procesamos tus compras, facturación, recogidas o envíos, y servicio posventa.
  👉 Base legal: ejecución de contrato.
• Atención al cliente: respondemos tus consultas o solicitudes por email, teléfono o formularios web.
  👉 Base legal: interés legítimo y consentimiento.
• Comunicaciones comerciales: te enviamos información sobre productos, promociones o novedades, solo si nos das tu consentimiento expreso.
  👉 Base legal: consentimiento del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: tratamiento necesario para cumplir con la normativa fiscal, contable o administrativa.
  👉 Base legal: obligación legal.
• Mejora de la experiencia web: mediante cookies y tecnologías similares para analizar la navegación y optimizar la web.
  👉 Base legal: consentimiento (excepto las cookies técnicas que son necesarias).

3. Datos personales que tratamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF.
• Datos de contacto: dirección, teléfono, email.
• Datos de pago: cuenta bancaria o tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, tiempo de visita, secciones visitadas y comportamiento en la web.

4. Plazos de conservación

• Datos de pedidos o contratos: se conservarán mientras exista la relación comercial y, tras finalizar, el tiempo exigido por ley (mínimo 6 años).
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Cookies: durante el tiempo establecido en la propia política de cookies de la web.

5. Destinatarios de los datos
Podemos compartir información únicamente con:

• Empresas de transporte o mensajería, para la entrega de productos.
• Entidades financieras, para gestionar los pagos.
• Proveedores tecnológicos, como hosting o plataformas de email marketing.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

En algunos casos, herramientas externas como Google Analytics o Meta Ads pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas se realizan bajo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan la protección adecuada de los datos.

6. Derechos de los usuarios
Como usuario, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Solicitar la limitación o oposición al tratamiento.
• Pedir la portabilidad de tus datos a otro responsable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la legalidad del tratamiento previo.

📬 Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros:

• Por correo postal: Racso Visual – Protección de Datos, Avda. del Llano Castellano, 13, Planta 2 – 28034 Madrid (España)
• Por email: info@racsovisual.es (asunto: “Protección de Datos”)

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

7. Seguridad
En Racso Visual aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
Tu información se trata con confidencialidad y de forma segura, cumpliendo siempre con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

🍪 Política de Cookies
Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para ofrecer una mejor experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y mostrarte contenido o publicidad adaptada a tus intereses.

Tipos de cookies que utilizamos

• Técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico de la web (inicio de sesión, carrito, etc.).
• De personalización: recuerdan tus preferencias como idioma o zona horaria.
• Analíticas: nos ayudan a comprender cómo navegan los usuarios (por ejemplo, mediante Google Analytics).
• Publicitarias o de remarketing: muestran anuncios adaptados a tus intereses (por ejemplo, Google Ads o Meta Ads).

Gestión de las cookies
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